Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — HAIR LUXE PARIS

1. Informations Générales La société Hair Luxe Paris, dont le siège social est situé au 55 Rue Camille Lebeau, 86100 Châtellerault, est immatriculée sous le numéro SIRET 83087647000022. Son numéro de TVA intracommunautaire est non applicable (micro-entreprise). Les coordonnées de l'entreprise sont les suivantes : contact.hairluxeparis@gmail.com

2. Produits Hair Luxe Paris propose des extensions de cheveux naturels Remy 100% naturels. Les principales caractéristiques des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les prix sont indiqués en euros TTC.

3. Modalités de Paiement Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Google Pay via notre plateforme sécurisée Shopify Payments.

4. Livraison Les commandes sont expédiées en France et en Europe. Les délais de livraison sont estimés à 5 à 10 jours ouvrés pour les extensions Clip-In standard, et 3 à 4 semaines pour les extensions Spider Clip-In (fabriquées sur mesure). Les frais de livraison sont offerts dès 200€ d'achat.

5. Droit de Rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact.hairluxeparis@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

6. Garanties Hair Luxe Paris applique les garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

7. Service Client Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : contact.hairluxeparis@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

8. Médiation et Litiges En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Nous adhérons au service de médiation CM2C — 14 rue Saint Jean 75017 Paris — cm2c@cm2c.net. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux français seront compétents.

9. Protection des Données Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : contact.hairluxeparis@gmail.com

10. Droit Applicable Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

Dernière mise à jour : Avril 2026